• ¿Dónde puedo solicitar un crédito?

En las unidades de atención al derechohabiente o en línea aquí.

  • ¿Dónde puedo canjear mis vales de medicamento?

Localiza tu medicamento subrogado aquí.

  • ¿Cómo puedo tramitar mi pensión?

Consulta los tipos de pensiones y trámite aquí.

  • ¿Dónde se entregan los cheques para pensionados o pensionistas?

Los cheques para pensionados o pensionistas se entregan en la Unidades de Atención al Derechohabiente que te corresponda.

  • ¿Cuáles son los días de pago para los pensionados y pensionistas?

Consulta el calendario de pagos 2017 aquí.

  • ¿Dónde debo solicitar mi hoja de alta de movimiento?

La hoja rosa u hoja de movimiento de alta la debes solicitar en el área de recursos humanos o personal.

  • ¿Cuál es el horario de servicio de las Unidades y Oficinas de Atención al Derechohabiente?

El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.

  • ¿A qué Unidad u Oficina de Atención al Derechohabiente debo acudir, de acuerdo con mi domicilio?

Para ello debes ubicar la Unidad u Oficina conforme al municipio en el que radicas. La siguiente guía te permitirá hacerlo con mayor facilidad.

http://www.issemym.gob.mx/uoad-mapa

Unidad de Atención al Derechohabiente Toluca

Municipios que atiende: Almoloya de Juárez, Almoloya del Río, Calimaya, Chapultepec, Joquicingo, Lerma, Metepec, Mexicalcingo, Ocoyoacac, Otzolotepec, San Antonio la Isla, San Mateo Atenco, Temoaya, Tenango del Valle, Texcalyacac, Tianguistenco, Toluca, Villa Victoria, Xalatlaco, Xonacatlan y Zinacantepec.

Oficina Atención al Derechohabiente Atlacomulco

Municipios que atiende: Acambay, Aculco, Atlacomulco, El Oro, Ixtlahuaca, Jilotepec, Jiquipilco, Morelos, Polotitlán, San Felipe del Progreso, San José del Rincón, Soyaniquilpan de Juárez, Temascalcingo, Tipilpan y Villa del Carbón.

Oficina de Atención al Derechohabiente Valle de Bravo

Municipios que atiende: Amanalco, Ixtapan del Oro, Otzoloapan, Santo Tomás, Valle de Bravo, Villa de Allende, Villa del Carbón y Zacazonapan.

Oficina de Atención al Derechohabiente Tejupilco

Municipios que atiende: Amatepec, Luvianos, San Simón Guerrero, Tejupilco, Temascaltepec, Tlatlaya y Sultepec.

Oficina de Atención al Derechohabiente Ixtapan de la Sal

Municipios que atiende: Almoloya de Alquisiras, Coatepec Harinas, Ixtapan de la Sal, Malinalco, Ocuilan, Sultepec, Tenancingo, Tenango del Valle, Tonatico, Villa Guerrero, Zumpahuacán y Zacualpan

Unidad de Atención al Derechohabiente Naucalpan

Municipios que atiende: Atizapán de Zaragoza, Coyotepec, Cuautitlán Izcalli, Cuautitlán México, Huixquilucán, Jilotzingo, Naucalpan de Juárez, Nicolás Romero, Tlalnepantla de Baz, Teoloyucan y Tepoztlán.

Oficina de Atención al Derechohabiente Nezahualcóyotl

Municipios que atiende: Chimalhuacán, Los Reyes la Paz, Nezahualcóyotl y Valle de Chalco Solidaridad.

Oficina de Atención al Derechohabiente Amecameca

Municipios que atiende: Amecameca, Atlautla, Chalco, Cocotitlán, Ecatzingo, Ixtapaluca, Juchitepec, Ozumba, Temamatla, Temascalapa, Tenango del Aire, Tepetlixpa, Tlalmanalco, Valle de Chalco Solidaridad.

Unidad de Atención al Derechohabiente de Ecatepec

Municipios que atiende: Coacalco de Berriozábal, Cuautitlán, Ecatepec de Morelos, San Martín de las Pirámides, Tecámac, Tlalnepantla de Baz, Tultepec y Tultitlán.

Oficina de Atención al Derechohabiente Zumpango

Municipios que atiende: Apaxco, Huehuetoca, Hueypoxtla, Jaltenco, Melchor Ocampo, Nextlalpan, Tecámac, Temascalapa, Tequixquiac, Tezoyuca, Tonanitla y Zumpango.

Oficina de Atención al Derechohabiente Texcoco

Municipios que atiende: Acolman, Atenco, Chiautla, Chicoloapan, Chiconcuac, Chimalhuacán, Los Reyes La Paz, Nopaltepec, Otumba, Papalotla, San Martín de las Pirámides, Tepetlaoxtoc, Texcoco, Tezoyuca y San Salvador Atenco.

  • Al causar baja temporal o definitiva laboral, ¿cuánto tiempo de vigencia tengo para recibir atención médica?

Cuentas con dos meses de vigencia, si laboraste más de un año.

  • ¿Dónde puedo solicitar mi expediente médico?

Debes de solicitarlo a través del Sistema de Acceso a la Información Mexiquense.

  • ¿Qué documentación necesito para el trámite de credencialización?

Consulta los requisitos aquí:

  • ¿Dónde me pueden brindar información acerca de mi Sistema de Capitalización Individual?

Comunícate al Departamento de Control de Cuentas individuales al teléfono (01 722) 2 26 19 00 ext. 1086 ó 1162 o envía un correo a sci@issemym.gob.mx

http://www.issemym.gob.mx/tus_finanzas/sistema_de_capitalizaci%C3%B3n_individual

  • ¿A qué área me comunico para solicitar información de los convenios de descuento?

Departamento de Protección al Salario en el teléfono (01 722) 215 21 44.

  • ¿Cuáles son los horarios en los que se inicia la entrega de ficha de consulta médica?

Los horarios son de lunes a sábado a partir de las 7:00 horas, verifica directamente en tu unidad médica, el procedimiento, ya que en algunas se entregan prefichas.

  • ¿Cuáles son las estancias infantiles que tiene el ISSEMyM?

-Estancia Infantil “Margarita Maza de Juárez"

Horacio Zuñiga No. 300, Granjas, Toluca, México.

-Estancia Infantil "Rosa María Sánchez Mendoza"

Vialidad Alfredo del Mazo No.606, Norte, San Lorenzo Tepaltitlán, México.

  • ¿En dónde me pueden brindar información de los Hoteles ISSEMyM?

Comunícate al teléfono (01 722) 213 83 50 o en el micrositio

http://hotelesissemym.gob.mx