Gobierno del Estado de México

Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes COVID 19

  • ¿Dónde puedo solicitar un crédito?

Para créditos a corto y mediano plazo da clic aquí

Para créditos hipotecarios consulta los requisitos aquí y agenda una cita en la unidad de atención al derechohabiente que te corresponde.

  • ¿Dónde puedo canjear mis vales de medicamento?

Localiza tu medicamento subrogado aquí.

  • ¿Cómo puedo tramitar mi pensión?

Consulta los tipos de pensiones y trámite aquí.

  • ¿Cuáles son los días de pago para los pensionados y pensionistas?

Consulta el calendario de pagos 2021 aquí 

  • ¿Dónde debo solicitar mi hoja de alta de movimiento?

La hoja rosa u hoja de movimiento de alta la debes solicitar en el área de recursos humanos o personal de la dependencia donde trabajas.

  • ¿Cuál es el horario de servicio de las Unidades y Oficinas de Atención al Derechohabiente?

El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas con cita previa agendada en el Sistema Único de Citas para Trámites Administrativos

  • ¿A qué Unidad u Oficina de Atención al Derechohabiente debo acudir, de acuerdo con mi domicilio?

Para ello debes ubicar la Unidad u Oficina conforme al municipio en el que radicas. La siguiente guía te permitirá hacerlo con mayor facilidad.

//www.issemym.gob.mx/uoad-mapa

Unidad de Atención al Derechohabiente Toluca

Municipios que atiende: Almoloya de Juárez, Almoloya del Río, Calimaya, Chapultepec, Joquicingo, Lerma, Metepec, Mexicalcingo, Ocoyoacac, Otzolotepec, San Antonio la Isla, San Mateo Atenco, Temoaya, Tenango del Valle, Texcalyacac, Tianguistenco, Toluca, Villa Victoria, Xalatlaco, Xonacatlan y Zinacantepec.

Oficina Atención al Derechohabiente Atlacomulco

Municipios que atiende: Acambay, Aculco, Atlacomulco, El Oro, Ixtlahuaca, Jilotepec, Jiquipilco, Morelos, Polotitlán, San Felipe del Progreso, San José del Rincón, Soyaniquilpan de Juárez, Temascalcingo, Tipilpan y Villa del Carbón.

Oficina de Atención al Derechohabiente Valle de Bravo

Municipios que atiende: Amanalco, Ixtapan del Oro, Otzoloapan, Santo Tomás, Valle de Bravo, Villa de Allende, Villa del Carbón y Zacazonapan.

Oficina de Atención al Derechohabiente Tejupilco

Municipios que atiende: Amatepec, Luvianos, San Simón Guerrero, Tejupilco, Temascaltepec, Tlatlaya y Sultepec.

Oficina de Atención al Derechohabiente Ixtapan de la Sal

Municipios que atiende: Almoloya de Alquisiras, Coatepec Harinas, Ixtapan de la Sal, Malinalco, Ocuilan, Sultepec, Tenancingo, Tenango del Valle, Tonatico, Villa Guerrero, Zumpahuacán y Zacualpan

Unidad de Atención al Derechohabiente Naucalpan

Municipios que atiende: Atizapán de Zaragoza, Coyotepec, Cuautitlán Izcalli, Cuautitlán México, Huixquilucán, Jilotzingo, Naucalpan de Juárez, Nicolás Romero, Tlalnepantla de Baz, Teoloyucan y Tepoztlán.

Oficina de Atención al Derechohabiente Nezahualcóyotl

Municipios que atiende: Chimalhuacán, Los Reyes la Paz, Nezahualcóyotl y Valle de Chalco Solidaridad.

Oficina de Atención al Derechohabiente Amecameca

Municipios que atiende: Amecameca, Atlautla, Chalco, Cocotitlán, Ecatzingo, Ixtapaluca, Juchitepec, Ozumba, Temamatla, Temascalapa, Tenango del Aire, Tepetlixpa, Tlalmanalco, Valle de Chalco Solidaridad.

Unidad de Atención al Derechohabiente de Ecatepec

Municipios que atiende: Coacalco de Berriozábal, Cuautitlán, Ecatepec de Morelos, San Martín de las Pirámides, Tecámac, Tlalnepantla de Baz, Tultepec y Tultitlán.

Oficina de Atención al Derechohabiente Zumpango

Municipios que atiende: Apaxco, Huehuetoca, Hueypoxtla, Jaltenco, Melchor Ocampo, Nextlalpan, Tecámac, Temascalapa, Tequixquiac, Tezoyuca, Tonanitla y Zumpango.

Oficina de Atención al Derechohabiente Texcoco

Municipios que atiende: Acolman, Atenco, Chiautla, Chicoloapan, Chiconcuac, Chimalhuacán, Los Reyes La Paz, Nopaltepec, Otumba, Papalotla, San Martín de las Pirámides, Tepetlaoxtoc, Texcoco, Tezoyuca y San Salvador Atenco.

  • Al causar baja temporal o definitiva laboral, ¿cuánto tiempo de vigencia tengo para recibir atención médica?

Cuentas con dos meses de vigencia, si laboraste más de un año.

  • ¿Dónde puedo solicitar mi expediente médico?

Debes de solicitarlo a través del Sistema de Acceso a la Información Mexiquense.

  • ¿Qué documentación necesito para el trámite de credencialización?

Consulta los requisitos aquí:

  • ¿Dónde me pueden brindar información acerca de mi Sistema de Capitalización Individual?

Comunícate al Departamento de Control de Cuentas individuales al teléfono (722) 2 26 19 00 ext. 1042055,1042055,1432033 ó envía un correo a sci@issemym.gob.mx

//www.issemym.gob.mx/tus_finanzas/sistema_de_capitalizaci%C3%B3n_individual

  • ¿A qué área me comunico para solicitar información de los convenios de descuento?

Departamento de Protección al Salario en el teléfono (722) 215 21 44.

  • ¿Cuáles son los horarios en los que se inicia la entrega de ficha de consulta médica?

Los horarios son de lunes a sábado a partir de las 7:00 horas, verifica directamente en tu unidad médica, el procedimiento, ya que en algunas se entregan prefichas.

  • ¿Cuáles son las estancias infantiles que tiene el ISSEMyM?

-Estancia Infantil “Margarita Maza de Juárez"

Horacio Zuñiga No. 300, Granjas, Toluca, México.

-Estancia Infantil "Rosa María Sánchez Mendoza"

Vialidad Alfredo del Mazo No.606, Norte, San Lorenzo Tepaltitlán, México.

  • ¿En dónde me pueden brindar información de los Hoteles ISSEMyM?

Comunícate al teléfono (722) 213 83 50 o en el micrositio

http://hotelesissemym.gob.mx

  • ¿Qué hago si detecto una omisión o falta de publicación de las obligaciones de Transparencia?

Procedimiento para Presentar una Denuncia por Incumplimiento a las Obligaciones de Transparencia.

PREGUNTAS FRECUENTES TRANSPARENCIA PROACTIVA

Centro Médico Ecatepec

¿Cuántas consultas de especialidades se realizaron en el Centro Médico Ecatepec y Hospital Regional Toluca en enero de 2020 y 2021, y de que especialidad? 

La información se desglosa en la siguiente tabla: 

Centro Médico Ecatepec

Especialidad

Consultas enero 2020

Consultas enero 2021

Alergología

81

42

Valoración preanestésica

60

No se proporcionó el dato

Clínica del dolor

24

4

Angiología

192

13

Audiología/foniatría

262

3

Cardiología

135

33

Cirugía columna

152

20

Cirugía General

213

1

Cirugía plástica y reconstructiva

310

51

Coloproctología

149

No se proporcionó el dato

Dermatología

113

11

Endocrinología

177

66

Epidemiología

33

10

Gastroenterología

121

2

Geriatría

75

4

Infectología

133

41

Medicina del trabajo

29

42

Medicina Interna

140

22

Nefrología

390

341

Cirugía tórax

55

19

Neumología

192

195

Neurocirugía

125

45

Neurología

331

57

Nutrición

118

2

Oftalmología

608

45

Ortopedia y Traumatología

397

72

Otorrinolaringología

151

7

Psicología

29

6

Psiquiatría

24

21

Rehabilitación

No se proporcionó el dato

57

Reumatología

321

71

Trasplantes

111

29

 

 

 

Urología

146

6

 

 

 

 

 

Hospital Regional Toluca Issemym

Hospital Regional Toluca

Especialidad

Consultas enero 2020

Consultas enero 2021

Alergología

158

No se proporcionó el dato

Anestesiología

154

No se proporcionó el dato

Audiología

53

No se proporcionó el dato

Cardiología

46

No se proporcionó el dato

Cirugía General

452

No se proporcionó el dato

Cirugía Maxilofacial

58

No se proporcionó el dato

Clínica del dolor

79

No se proporcionó el dato

Endocrinología

78

2

Gastroenterología

170

1

Geriatría

93

6

Gineco-obstetricia

472

1

Medicina Interna

137

No se proporcionó el dato

Neumología

58

No se proporcionó el dato

Neurología

105

8

Nutrición

137

No se proporcionó el dato

Oftalmología

569

7

Ortopedia y Traumatología

606

44

Otorrinolaringología

241

3

Pediatría

266

No se proporcionó el dato

Psicología

846

708

Psiquiatría

316

273

Reumatología

169

No se proporcionó el dato

Urología

128

3

 

¿Cuántas cirugías programadas se realizaron en el Centro Médico Ecatepec y Hospital Regional Toluca en junio de 2019, 2020 y 2021?

 

Centro Médico Toluca

Hospital Regional Toluca

Cirugías realizadas junio de 2019

Cirugías realizadas junio de 2020

Cirugías realizadas junio de 2021

Cirugías realizadas junio de 2019

Cirugías realizadas junio de 2020

Cirugías realizadas junio de 2021

254

17

130

398

71

286

 

¿Cuántos fallecimientos, sea la causa que sea, se registraron en el Centro Médico Toluca y Hospital Regional Toluca en el segundo semestre de 2019?

 

Centro Médico Toluca

Hospital Regional Toluca

Número de fallecimientos segundo semestre 2019

Número de fallecimientos segundo semestre 2019

328

85

 

¿Cuántas denuncias por negligencia médica se han hecho a personal médico del Issemym de enero a junio de 2021?

 

En el periodo de enero a junio de 2021, no se encontraron registros de denuncias por negligencia médica, en el Centro Médico Toluca y Hospital Regional Toluca.